Besoin d'aide ?

Pour trouver la pièce détachée qui réparera votre appareil vous avez besoin de trouver la référence celui-ci.

Werepair vous guide afin de trouver la référence de votre appareil.

Votre appareil est en panne et vous ne savez pas comment le réparer ?

Werepair vous propose :

Un autodiagnotic

Réalisez votre autodiagnostic étape par étape.

Nos articles de blog

Pour nos astuces d'entretien et réparation de votre appareil.

Munissez vous de la référence de votre appareil. Ensuite vous avez plusieurs façon de rechercher votre pièce :

> Explication de la barre de recherche et des filtres

Dans cette barre, vous pouvez rentrer directement :
Le modèle de votre appareil, son numéro de plaque signalétique, la référence ou le nom de la pièce cherchée.

Dans l'exemple ci-contre nous choisissons d'entrer la référence de notre appareil

Le moteur de recherche détecte automatiquement l'appareil selon ce qui est entré au moment de la requête.
Cependant vous pouvez modifier les informations entrées ou suggérées en cas d'inexactitude.

Par défaut, le moteur affiche toutes les pièces disponibles associées à la référence de l'appareil, vous pouvez affiner vos critère en cochant les catégories qui vous sont utiles

Certains appareils peuvent avoir plusieurs numéros de version.
Vous retrouverez ce numéro sur la plaque signalétique de votre appareil. Ce filtre vous permet d'affiner pour la bonne version de votre machine.

> Explications de la recherche 1,2,3

Pour consulter les pièces détachées et accessoires disponibles pour votre appareil.

- Commencez par fournir le type d'appareil, puis la marque et enfin le modèle de votre appareil électroménager.
Pour localiser ces données, celles-ci se trouvent le plus souvent sur la plaque signalétique de votre appareil.
Le lien "Où trouver le modèle de votre appareil ?" vous permettra de la localiser facilement.

- Cliquez sur "Trouvez votre pièce" et c'est c'est parti !
Vous pourrez toujours affiner d'avantage les résultats via les filtres (voir au-dessus).

> Explications du menu

Notre barre de menu permet en peu de clics, l'affichage de notre catalogue de pièces détachées permettant de réparer ou d'accessoiriser votre équipement électroménager.
Passez votre souris sur "Pièces Toutes Marques" et "Accessoires" pour faire apparaitre le sous-menu des catégories ou cliquez sur nos raccourcis vers nos "Pièces Reconditionnées", nos "Diagnostics" ou encore nos "Tutoriels" vidéo.

Si vous ne trouvez pas votre pièce vous pouvez contacter notre service client via un formulaire pour qu'ils puissent commander votre pièce auprès de nos fournisseurs :

Aide à la codification de pièce détachée.

Vous avez trouvé la pièce détachée pour réparer la panne de votre appareil, mais vous n'êtes pas sur de votre choix.

Procédez à une vérification via notre outil d'autodiagnostic !

En cas de doute sur vos capacités pour remplacer la pièce de votre appareil Werepair vous propose quelques outils d'aides :

Nos tutoriels vidéos

Pour vous aider et vous guider dans vos réparations et changements de pièces.

Toutes nos commandes, dont la pièce est en stock sont expédiées sous 24h à 48h selon les jours ouvrés.
Pour les pièces à commander, le délai indicatif est indiqué sur la fiche article en orange.
Un mail de confirmation et de suivi de commande vous est envoyé. Attention : pensez à vérifier vos spams.

Veillez à vérifier la date d'expédition présente sur la fiche article.

Toute commande passée avant 15h30 sur des pièces en stock est expédiée le jour même.

WeRepair vous donne la possibilité d'enregistrer tout vos appareils.
Cela vous permettra de gagner du temps la prochaine fois que vous aurez besoin d'une pièce pour votre appareil !

Pour ce faire, il vous faudra être connecté avec votre compte client.
Plus besoin de partir à la recherche de la référence de votre machine à laver ou de votre frigo, il est déjà enregistré ici !

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un ici.

Pour suivre votre commande vous pouvez vous rendre dans votre espace personnel et cliquez sur le lien de suivi de commande du transporteur ou alors vous pouvez retrouver ce lien dans les mails de suivi de commande qui vous sont envoyé sur votre boite mail.

Vous retrouverez également le lien de suivi dans le mail vous informant de l'expédition de votre commande.

Si vous souhaitez faire une demande de retour, rendez vous sur votre compte > Mes commandes > Détails > Cocher la ligne de la commande concernée et saisissez la quantité à renvoyer > Cliquez ensuite sur renvoyer un produit.

Votre demande de retour sera envoyée à notre service client pour validation, si celle-ci est acceptée, vous recevrez une notification par e-mail.

Pour récupérer votre bon de retour rendez-vous dans la rubrique Retour produit sur votre compte.

Ce bon de retour sera à coller sur votre colis. Le colis devra nous être retourné à l’adresse indiquée.

Le remboursement de votre commande sera déclenché à la réception du colis par notre entrepôt. (sous réserve qu’il soit en bon état, non utilisé)

À noter : le remboursement peut prendre 24h à 48h à arriver sur votre compte après le déclenchement de celui-ci chez nous.

Vous pouvez obtenir votre facture dans votre compte.

Cliquez sur l'icône associée pour télécharger
votre facture au format Adobe PDF

Vous pouvez obtenir votre historique de commande dans votre espace personnel, puis Mes commandes.

Ou le télécharger avec vos données personnelles

Conformément à la loi RGPD l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

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